销售的核心在于人,人的核心在于思维。那些顶尖的销售高手和销售新人做销售时的思维方式是完全不同的。如果不改变思维方式,长此以往,销售新人可能会越努力越糟糕,愈发不喜欢自己的工作。
今天给大家分享顶尖销售人员经常使用的6种销售思维,如果你想要销售成功,那就需要了解以下这6种销售思维。
1、口袋离心最近,想掏客户口袋,必先攻心
销售成功的关键在于得到客户的信任。只有客户信任你,才会有成交的机会,不然一切都是空谈。所以要想取得客户的信任,首先要去研究理解客户的心理,从客户的角度去看待问题。当清楚了解客户的需求和困扰,才能为其提供满足他的产品或方案。
销售是产品、销售者、客户之间的亲和关系,一个优秀的销售员绝不会是一味推销如王婆卖瓜式的销售,他会像春风一般徐徐走进客户的内心。想赢得客户的信任借用的方法有很多。比如:熟人介绍法、*法、展会展览分享交流法、行业协会交流法等。这些方法的共性有以下特点:
不硬性推销产品,首先引起客户的兴趣,找机会与其交流;
普通的聊天中激发客户内心的欲望,更深入的了解客户的需求;
通过例证来满足客户的欲望,让其心甘情愿进行消费。
2、人们总是倾向于做那些自身感到愉快的事
人们总是会优先做那些让自身感到愉快的事,而延迟去做那些可能有风险,或者是难以抉择的事情。
“确定购买”对客户来说会有一定的决策风险。比如说花了钱却买来了伪劣产品,势必造成领导对其业务能力的质疑,还会对自身的职业前景产生不良的影响。所以销售人员要明确客户这一点,客户在确定购买时会有点“拖延症”,在销售工作中不要咄咄逼人,避免给客户带去很多压力,影响客户确定购买。
3、人都是贪图利益的
所谓“赠人玫瑰,手有余香。”销售人员在拜访客户前,要“先舍后得”,当客户体会到你的产品价值后,再去要求客户的承诺相对的就会简单一些。
为什么现在社会的行业巨头比如腾讯、阿里、百度、知乎、360、网易等企业,他们会有那么多的客户资源?原因就是他们利用人都是贪图利益这一点,给客户提供了很多免费的产品使用,形成粘性,把客户留下来后再慢慢的营销。
4、关键时刻还是靠实力
一个人的实力有2种。一种是硬实力,能够用物质来标注的实力,比如你有多少金钱;一种是软实力,无法用物质来表明,但却是你不可或缺的属性。比如你的自信,你的工作方式,甚至和什么人在一起都是你竞争力的一部分。
销售的工作就是搞定人,你说什么客户不一定信,最终能取得客户的信任关键还是向客户证明你的实力。优秀的销售人员在客户交流的时候总是会借助一切外力去证明自己的实力。
5、最适合客户的产品才是最好的
客户选购产品时一般会选择购买最具性价比的产品。所以在销售工作中,不需要你的公司、产品样样完美,不要求你做最好的那个,只要让客户感受到你的产品是最适合他使用就够了。
*的管理大师汤姆�彼得士说过:领导等于销售。数据统计世界500强的CEO或创始人有60%是销售出身,销售是各行各业成功人士的基本功。顶尖的销售高手和销售新人最大的差距就在于做销售时的思维方式。如果在今后的销售工作中好好运用这5种思维方式,那你离成功销售也就不远了。
6、渗透性提问,获取更多信息
乔�库尔曼是著名美国金牌寿险销售员,是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的销售员。他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如客户说“你们这个产品的价格太贵了”,他会说“为什么这样说呢?”、“还有呢?”、“然后呢?”、“除此之外呢?”提问之后马上闭嘴,然后让客户说,“客户说得越多他越喜欢你”,这是每个销售人都应该记住的名句。通常客户一开始说出的理由不是真正的理由,渗透性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息,更加全面地做出正确地判断。而通常当你说出“除此之外”的最后一个提问之后,客户都会沉思一会儿,谨慎地思考之后,说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。
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